Conditions générales de vente

Date de mise à jour : 19 janvier 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées par akoya forever sur le site akoyaforever.com.

Article 1 – Champ d’application

Les présentes CGV régissent exclusivement les relations entre :

  • Le Vendeur : akoya forever, dont le siège social est situé 175 Chemin du Mistral, 13400 Aubagne, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro SIRET 90747624600026.

  • Le Client : toute personne physique agissant à des fins non professionnelles, effectuant un achat sur le site akoyaforever.com.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Produits

Le Vendeur propose à la vente des bijoux ornés de perles naturelles.

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Les perles étant des produits naturels, de légères variations de couleur, de lustre ou de forme peuvent exister.

Tous les produits sont conformes à la législation française en vigueur. Chaque bijou est accompagné d’un certificat d’authenticité.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Des promotions peuvent être proposées dans la limite des stocks disponibles et pendant leur durée de validité.

Article 4 – Commande

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après vérification.

La vente est considérée comme définitive après :

  • la validation de la commande,

  • l’encaissement du paiement,

  • l’envoi d’un email de confirmation au Client.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou d’indisponibilité du produit.

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par :

  • carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express),

  • PayPal,

  • ou tout autre moyen proposé sur le site.

Les transactions sont sécurisées. Les données bancaires ne sont jamais conservées par le Vendeur.

Le Client garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

Article 6 – Livraison

6.1 Zones et modes de livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et dans l’Union Européenne.

Mode proposé :

  • Colissimo recommandé – délai indicatif de 2 à 4 jours ouvrés.

6.2 Délais

Les délais sont donnés à titre indicatif.
En cas de retard supérieur à 7 jours ouvrés, le Client peut demander l’annulation et le remboursement.

6.3 Réception

Le Client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler toute anomalie dans les 48 heures.

Ce délai concerne uniquement les défauts apparents et ne limite en aucun cas l’exercice des garanties légales.

6.4 Transfert des risques

Le transfert des risques intervient à la remise physique du produit au Client.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Les produits doivent être retournés :

  • dans leur état d’origine,

  • complets,

  • dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception des produits retournés.

Article 8 – Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir.

Article 9 – Service après-vente et entretien

Le Vendeur propose un service d’entretien et de réparation.

Conseils d’entretien :

  • éviter parfums et produits chimiques,

  • nettoyer avec un chiffon doux,

  • ranger dans un écrin,

  • faire vérifier le montage régulièrement.

Contact SAV :
07.53.62.13.50
contact@akoyaforever.com

Article 10 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de :

  • force majeure,

  • mauvaise utilisation ou défaut d’entretien du produit,

  • rupture de stock.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site akoyaforever.com sont la propriété exclusive du Vendeur.
Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles du Client sont collectées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.

Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition.

Toute demande peut être adressée à :
contact@akoyaforever.com

Le Client peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Article 13 – Médiation et litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à la loi, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement des litiges.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.

Article 15 – Contact

akoya forever
175 Chemin du Mistral – 13400 Aubagne
contact@akoyaforever.com
07.53.62.13.50
SIRET : 90747624600026
TVA intracommunautaire : FR75907476246

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées avant la passation de sa commande.